Re: Diese Scheiß Marder !
Ich habe hier auch noch etwas zum Thema Marderschaden am Mègane:
In der Nacht vom 08. auf den 09. Mai wurde mein R.S. Opfer einer Marderattacke. Insgesamt 5 Kühlerschläuche sind dabei angebissen, bzw. zerstört worden.
Und da begann meine Odysee, die zeigt, dass beim Kundenservice von RENAULT einiges im Argen liegt und die im Übrigen noch nicht vorbei ist:
09.05.2011 - Fahrzeug mit restlichem Kühlwasser vorsichtig zum Händler gefahren (ca. 5km). Händler bestellt die beschädigten Schläuche, die er gesehen hat (4 Stück)
10.05.2011 - Nachfrage beim Händler: 3 von 4 Schläuchen sind da, für einen gibt es keinen Liefertermin
12.05.2011 - Nachfrage beim Händler: keine neuen Informationen bekannt.
17.05.2011 - Nachfrage beim Händler: Liefertermin für Schlauch soll der 24.05.2011 sein.
18.05.2011 - E-Mail Anfrage bei RENAULT Deutschland, ob den solche Lieferzeiten normal sind, bei einem Auto, dass noch produziert wird
23.05.2011 - Antwort von RENAULT: "Ihre Anfrage wurde zur internen Weiterverarbeitung weitergeleitet" (NACH 5 TAGEN !!! )
25.05.2011 - Nachfrage beim Händler: Teil nicht da. Liefertermin auf KW22 verschoben. 5. defekter Schlauch entdeckt, bestellt, nach 1 Tag geliefert bekommen. Händler stinksauer.
25.05.2011 - Post von RENAULT: "Wir benötigen eine Kopie Ihres Fahrzeugscheins" - Kopie per Mail zugesendet. Anfall von Datensammelwut? Die müssten meine Daten doch haben?!?
26.05.2011 - Meldung an den AUTO BILD-Kummerkasten gesendet. Ich hab kein Bock mehr!
27.05.2011 - Antwort von AUTO BILD: "Wir haben Ihr Anliegen an den Hersteller weitergeleitet. Erfahrungsgemäß ist in 4-6 Wochen mit einer Antwort zu rechnen" (!!!)
31.05.2011 - Jetzt ging alles ganz schnell: Bin wieder anständig motorisiert
Ich muss allerdings meinen Händler und besonders den Werkstattmeister loben, da mir ein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt wurde, mit dem ich nun bereits knapp 800km gefahren bin und von dem er nicht weiß, ob er die Kosten jemals erstattet bekommt. Hätte er einen R.S. auf dem Hof stehen, hätte er den fehlenden Schlauch schon lange dort ausgebaut...