Megane 3 Kulanz unklar

Wie ist es Ihnen gelungen, dass Renault die Kosten übernimmt?

Bei uns zieht sich das Thema jetzt schon seit 3 Jahren hin. Begonnen hat es nach einem Softwareupdate in der Werkstatt bei ca. 45'000km (4 Jahre nach Ez) schlagartig höherer Ölverbrauch (3l/10.000km, Klappergeräusche bei 2200-2500 Touren bei Leistungsverlust). Hab die Wartung regelmässig gemacht. War bei zwei verschiedenen Renault Werkstätten, keiner war in der Lage das Problem zu identifizieren.
Das lief 50.000km so. Seit letztem Jahr Juli: Benzinverbrauch 9l/100km statt 7l, bis 2500 Touren Klappergeräusche und teilweise totaler Leistungseinbruch. Die Anzeige mit "Motor kann zerstört werden" kam jetzt auch immer wieder.
Renault sagt gegenüber dem ADAC: Interessiert uns nicht, Kunde kann gerne klagen. Wohl wissend, dass man dafür einen Sachverständigen braucht und mit Kosten von mindestens 5'000-6'000 EUR rechnen muss.

Viele Grüsse aus München

 

Servus Uli,

die Fahrzeugdaten habe ich vergessen, sorry.
Megane Grantour, Motor 1,2 TCe115, Ez 12/2013; gekauft von Renault-Händler 12/2015, Motorenproblem nach 2.Wartung 1/201. Da es

Am Ende geht es nicht um ein technisches, sondern ein rechtliches Problem (Haftung nicht Kulanz!), wenn der Motor durch ein fehlerhafte Wartung bzw. Softwareupdate beschädigt wird. (Ich zitiere die Stellungnahme des ADAC: "Wenn dem Hersteller die Mängel an der Steuerkette bekannt waren, kommt sogar eine Haftung für den gesamten Schaden inkl. der Kosten für die Steuerkette in Betracht").

Vielleicht sollte man dafür eine Rubrik "Haftung und Schadenersatz" aufmachen oder PN an den Verfasser des Artikels?

Viele Grüsse
Tassilo