Probefahrt und Beratung durch Autohaus

hmm, ist das AH irgendwo aufm dorf unverschämt sowas....
hier in göttingen bei renault ist der Service zumindest vorbildlich, man wird sofort angesprochen, weiterverwiesen und freundlich bedient...wasser/saft/schorle/kaffee/obst/kekse /Aschenbecher stehen bereit und sind auch eine nette Geste, finde ich....ansonsten kann ich nicht viel zu sagen....

 

Ich bin ja, wie ich öfters bemerkt habe, kein Durchschnitt, aber den Megane hatte ich vor dem Kauf im November 1 WE mit insgesamt 350km zur Probe. Dann hab ich bestellt. In der Zeit von Bestellung bis Lieferung hatte ich immer wieder nette Gimmicks wie VoFü fürs WE und solche Späße. Meine Verkäuferin hat sich auch für mich und meine Fragen und nicht für meinen "Pullover" oder den meiner Freundin (dich nicht habe) interessiert

Ich würde woanders hingehen.

 

Ich würde auch wo anders hingehen!

Bei mir waren auch alle sehr freundlich, nett und haben sich alle meinen Fragen etc. tapfer gestellt...und ich hatte viele Fragen

 

Also bei mir auf dem Land war auch alles OK.
Netter Service und nette Leute.
Ich muß aber sagen, das ich das AH schon kenne, da wir da den Suzuki meiner Frau gekauft haben.
Probefahrt war kein Problem.
Wann kommste wieder? 1 Stunde 2 Stunden? na, fahr mal. Viel Spaß.

Der Verkäufer hat sogar den Chef geholt, damit der mit noch ein paar Tricks auf meinen Wunschpreis, Rate usw. kam.
Naja, man kennt sich halt schon ein bißchen.
Im Service habe ich auch einen Bekannten. Der Mann von einer Arbeitskollegin meiner Frau.
Ihr wißt schon: ich kenne einen, der einen kennt, der einen hat, der weiß wo einer wohnt...

Gut keiner schenkt einem was und die verdienen auch immer noch genug, sollen sie ja auch. Wir wollen ja auch auf der Arbeit unser Geld.
Ich kann für mich sagen, das ich zufrieden bin und mich sehr wohl fühle wenn ich ins AH komme.

Bevor ichs vergesse, Kaffee gibts natürlich auch.

Man kann meiner Meinung nach aber nicht sagen: "geh dahin, da is es super". Weil jeder wird immer anders behandelt.
Als Beispiel in meinem alten Audi AH kam ich immer super zurecht. Top Preise für meine Altfahrzeuge, Top Service, nette Leute.
Kein AH weit und breit konnte mit den Preisen, Angeboten mithalten. Habe das AH natürlich jedem weiter empfohlen.
Doch viele kamen dort überhaupt nicht zurecht.

Fazit, SAL geh einfach mal zu nem anderen AH wie meine Vorredner es schon geschrieben haben. Oder scheiß die
Kerle mal richtig zusammen und wedel mit ein paar tausendern

Gruß
Andy

 

ich kann von meinem AH auch nur supi Service berichten...ist nen kleiner Händler aber gerade deshalb vermute ich den zuvorkommenden service. wenn ich rein komme, werde ich von verkäuferin, meister und chef (wenn sie da sind) mit namen begrüßt. also nicht nur hall oder guten tag sondern direkt angesprochen. und wie gesagt, ist für mich kein muss aber es schmeichelt und man fühlt sich wohl. wenn ich mal wegen was warten muss, bietet man mir und ggf. begleitung sofort nen kaffee oder wasser an. und dieser service wiederfährt mir seit jahren da und da endet die freundlichkeit nicht mit dem unterzeichnen des kaufvertrages. so muss das sein...deshalb zahle ich da auch gern beim kauf nen euro mehr, weis aber, dass wenn ich probleme oder sorgen habe, man mir immer helfen wird.

habe aber auch in H schon anderes erlebt. ähnlich dem oben beschriebenen...halbe stunde im verkaufsraum...keiner interessiert sich für mich und begleitung....ich spreche nun nach und nach MA an...keiner ist zuständig. irgendwann hat dann mal jemand zeit und ich habe das gefühl man nimmt mich nicht ernst...es wirkt überheblich, man beschmutzt andere automarken und und und....ich machte dann nen termin für probefahrt aus...komme paar tage darauf (extra eher feierabend gemacht) und will auto holen....nö, das ist nicht da. War das nicht nächste Woche??? ...ne, ganz bestimmt nicht! ...habe dann ne woche später auto noch zum testen bekommen aber bereits bei der erstberatung war klar, hier lass ich mir nun nen angebot machen...egal wie das ausfällt.

ich ziehe dann eher den familiären betrieb mit serviceorientierter beratung vor....auch wenn es paar euro mehr kostet. qualität hatte schon immer seinen preis

 

Ich muß vielleicht noch sagen, das ich es schön finde wenn ich nicht direkt angesprochen werde.
Wenn ich schon in einen Laden (egal was für einer) gehe, und direkt kommt einer gelaufen finde ich
persönlich nicht so schön. Erst mal in Ruhe schauen und dann jemanden herbei geholt. Wenn ich was will,
hol ich mir schon jemanden.
Das empfindet natürlich jeder anders aber die Verkäufer denken vielleicht teilweise so wie ich.

Gruß
Andy

 

da stimme ich dir zu, da es mir ebenso geht...aber ich denke man kann nen autohaus nicht mit z.b. klamottengeschäft oder so vergleichen. beim auto geht es doch emotionaler zu und da ist ne beratung/information von seite des autohauses m.M. nach wichtig und empfinden die wenigsten als aufdringlich. wenn doch, kann man es ja dem freundlichen sagen und ihn erstmal wegschicken
aber mir ging es z.b. so, dass ich von einem bein aufs andere mich bewegte, meine blicke suchend waren und sich dennoch keiner um mich kümmerte oder mich mal ansprach. sowas finde ich dann schon schlecht und keinesfalls serviceorientiert.

naja und das mit direkt ansprechen (ggf. mit namen) erfolgt ja auch nur, wenn man schon lange kunde ist und sich gut miteinander versteht...

gruß,
Sven

 

Bei uns war eigentlich alles in Ordnung!

Ok, beim Termin zur Probefahrt kam der Verkäufer 20 min zu spät, aber die Kollegen haben uns Kaffee und Wasser angeboten.
Und da er 20 min zu spät war musste er diese auch an einem Freitag seiner Arbeitszeit draufschlagen, da wir (allerdings ungewollt ) ) leider erst zu Geschäftsschluss wieder da waren und dann erst den Kaufvertrag besprochen und abgeschlossen haben.

Überschwänglich war er zwar nicht, aber auf sachlicher Ebene absolut kompetent und unemotional freundlich.

Zu den Vorpost:
Ich mags zwar auch nicht, wenn jemand, sobald ich das Gebäude betrete, um mich rumschlawenzelt, aber wenn ich Augenscheinlich, wie du es beschrieben hast, warte....... nee, dann kaufe ich auch woanders!