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woky
Türaufmacher
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Stand der Dinge:
Moin alle zusammen,
erst mal danke für die rege Beteiligung und die Antworten. Ich habe mich wegen der fehlenden Lamellen an die Kundenhotline gewandt und telefonisch einen Kulanzantrag gestellt. 12 Stunden später hat sich die Kundenhotline mit dem Ergebnis gemeldet (Rückfrage beim Autohaus wurde auch durchgeführt). Ergebnis: Bis auf ca. 100 Euro werden die Kosten von Renault übernommen. Da kann ich mich glaube ich nicht beschweren (Die Gesamtkosten betragen ca. 800 Euro.). Und für die Geschwindigkeit der Entscheidung schon mal ein dickes Lob . Das Problem scheint also bei Renault bekannt zu sein und man ist wohl bemüht dem Kunden zu helfen, so mein Eindruck. Aber wie überall kommt es wohl auch entscheidend darauf an, wie man sich mit dem Werkstattmeister bzw. dem Autohaus versteht. Die Rückfragen beeinflussen wohl die Höhe der aus Kulanz übernommenen Summe.
Wie dem auch sei, ich werde also demnächst den Kondensator tauschen lassen und freue mich auf einen gut gekühlten Innenraum im Sommer
Woky
Moin alle zusammen,
erst mal danke für die rege Beteiligung und die Antworten. Ich habe mich wegen der fehlenden Lamellen an die Kundenhotline gewandt und telefonisch einen Kulanzantrag gestellt. 12 Stunden später hat sich die Kundenhotline mit dem Ergebnis gemeldet (Rückfrage beim Autohaus wurde auch durchgeführt). Ergebnis: Bis auf ca. 100 Euro werden die Kosten von Renault übernommen. Da kann ich mich glaube ich nicht beschweren (Die Gesamtkosten betragen ca. 800 Euro.). Und für die Geschwindigkeit der Entscheidung schon mal ein dickes Lob . Das Problem scheint also bei Renault bekannt zu sein und man ist wohl bemüht dem Kunden zu helfen, so mein Eindruck. Aber wie überall kommt es wohl auch entscheidend darauf an, wie man sich mit dem Werkstattmeister bzw. dem Autohaus versteht. Die Rückfragen beeinflussen wohl die Höhe der aus Kulanz übernommenen Summe.
Wie dem auch sei, ich werde also demnächst den Kondensator tauschen lassen und freue mich auf einen gut gekühlten Innenraum im Sommer
Woky