hazen schrieb:
Mal ne bescheidene Frage:
Wie kann man als Laie eigentlich von offiziellen Rückrufen erfahren? Weil darauf was mein Autohaus mir sagt, verlass ich mich lieber nicht.
Gibts eine offizielle Seite seitens Renault wo die ganzen wichtigen Rückrufe aufgelistet sind?
Wenn du einmal bei google nachschaust, findest du da einige Quellenangaben über Rückrufaktionen für Kfz.
Wenn ein Automobilhersteller aufgrund seiner Qualitätskontrolle eine Rückrufaktion eines sicherheitsrelavanten Teiles startet, ist der Ablauf in der Regel wie folgt:
Das KBA (Kraftfahrbundesamt) schreibt im Auftrag des Herstellers die einzelnen Fahrzeugbesitzer mittels Formschreiben an. Das Schreiben hat das offizielle Aussehen eines Schreibens der Herstellers. Grund: Hersteller/Importeure dürfen die Daten der Fahrzeugbesitzer lt. Gesetz nicht speichern, das KBA als Bundesbehörde hat aber alle Daten der in Deutschland zugelassenen Fahrzeuge gespeichert. Hersteller/Importeur schickt die Fahrzeug-Identnummern ans KBA, dort erfolgt ein Abgleich sprich Fahrzeugdaten/Halterdaten und ein entsprechendes Schreiben wird erstellt. Aus dem Schreiben geht hervor, welche Teile betroffen sind und wie die weitere Abwicklung sein soll.
Im Vorfeld dazu wird auf Hersteller/Importeurseite eine logistische Anstrengung unternommen, Bereitstellung entsprechender Teile, Entwicklung von Anleitungen der Reparaturen sowie von administrativen Aktionen [ Überwachung der Rückrufaktion, da die Aktionen meist zeitlich begrenzt ist ] bei den Hersteller/Importeuren.
Bei den infragekommenden Teile bestehen in der Aktionzeit eine Bestellsperre, damit es nicht zu Engpässen in der Belieferung kommt. Die Teile können auch nur mit besonderen Formularen bestellt werden unter Angabe der Identnummer bzw. Fahrgestellnummer. Auch für den Händler gibt es Besonderheiten, z.B. Vorgaben zur Abrechnung der durchgeführten Reparatur.
