Ausbruch in linker Heckleute

Hallo liebe Forengemeinde,

durch Zufall bin ich auf dieses Forum gestoßen, obwohl ich schon länger stolzer Besitzer eines Megane Coupes bin.

Heute musste ich leider mit entsetzen feststellen, dass an der linken Heckleute ein Stück Plastik ausgebrochen ist.
Vor zwei Tagen war ich in der Waschanlage und davor, zumindest bin ich mir sicher, war der Schaden nicht da.
Klar ist es jetzt schwierig der Tankstelle das anzulasten.

Daher meine Frage an euch:

Kann man das als Garantiefall bei Renault direkt reklamieren oder ist da nur der Weg über die Versicherung möglich?
Das Auto ist weniger als ein Jahr alt und da könnte man ja mit argumentieren, dass der Mängel bereits bei Verkauf war.

Problematisch ist die Größe sicherlich, da dadurch Feuchtigkeit ins Innere dringen könnte.

Wie seht ihr das?
Anbei ein Foto von der Heckleute. Der Ausbruch deutet auf eine Spannung in der Plastik oberhalb der Kante hin.

Viele Grüße,
Sebastian

 

Ja, die war mit seitlichen Rotationsbürsten. Wenn ich mich recht entsinne mit kleinen Borsten.
Vielleicht ist ja irgendwo die Plastik hängen geblieben und ich fahr eben nochmal hin und schau danach.

Könnte aber auch leicht durch die Ablaufgitter gefallen sein.

Anbei noch ein Foto. Man sieht richtig, dass der Lack an der Karosserie mit rausgerissen wurde :(

 

Ich war eben bei der Tankstelle und der Chef hat sich das ganze angesehen.
Nachdem wir die Auffangsiebe durchsucht haben, fielen uns die Lackschäden auf der Innenseite auf.

Da kamen wir auf die Idee, dass die Heckleuchte verkantet eingebaut wurde. Wenn man das mit der anderen vergleicht, kann das sehr gut sein und als ich heute zum Renault Händler gefahren bin, um meine Felgensicherung abzuholen, bin ich durch eine Straße mit Kopfsteinpflaster gefahren.
Da wird es dann sicherlich Knack gemacht haben.

Morgen werd ich damit zum Autohaus und dann sollen die sich dazu äußern.
Neben dem Austausch muss die Stelle ja nachlackiert werden, damit der Korrosionsschutz wieder gegeben ist.

Ich werd euch auf dem Laufenden halten...

Viele Grüße,
Sebastian

 

Das Autohaus hat natürlich alles abgestritten -.-
War mir irgendwie auch klar gewesen. DIe meinen, dass ein Einkaufswagen gegen gerammt ist. Komisch nur, dass keine Schäden am Blech sind. Außer der abgekratzte Lack.
Die Theorie mit dem Spannungsschaden aufgrund falschen Einbaus, kommt mir doch am wahrscheinlichsten vor.

Jedenfalls meinten die, dass es schwer wird, dass Renault das als Garantieschaden anerkennt und die Kosten übernimmt. So etwas dürfte max. 2 Wochen nach Auslieferung auftreten und dann nie mehr, wenn Spannungen sein sollten.
Ich werd aber noch versuchen, die Variante das sich Feuchtigkeit in der Heckleuchte bildet, ins Spiel zu bringen. Ist ja ein doch recht häufiger Reklamationsgrund, der auch hier im Forum diskutiert wurde.

Trotzdem kostet das Teil leider 100 Euro. Zumindest werden mir die Arbeitsstunden erlassen und so hab ich es jetzt erstmal notdürftig mit einem Tesafilmstreifen abgeklebt.

Mal schaun wie das ganze noch weiter geht.
Wenn wieder alles schick ist, werd ich mal Fotos vom Auto posten.

Viele Grüße,
Sebastian

 

Das sieht für mich aber auch stark nach einem Schaden aus, welcher durch Spannungen an der Rückleuchte entstanden ist! Bodenwelle und schon bricht es dir weg. Sollte der Freundliche in jedem Fall als Reklamation anerkennen.

 

Worauf ich hinaus wollte: Wenn die Rückleuchte schon festen Kontakt zur Karosserie hat, dann reichen minimalste Bewegungen der Karosserie schon aus, um eine solche Beschädigung hervorzurufen. Und auch die steifeste Karosserie bewegt sich halt in einem minimalen Bereich bei der Fahrt oder durch temperaturabhängige Verformung.