Renault Deutschland Kulanzantrag Geldanweisung

[Anonymous]

Hallo!

Ich muss hier mal nachfragen ob ihr auch so lange auf euer Geld warten musstet.

Ich habe einen Kulanzantrag an Renault Deutschland gestellt aufgrund eines Defekts an einem der Ledersitzwangen.
Dieser Antrag wurde auch zügig genehmigt und Renault versprach mir, dass ich die Summe X, innerhalb von 2-3Wochen nach einreichung einer Rechnung auf meinem Konto haben werde.
Diese Frist ist jetzt seit Tagen verstrichen. Zwischenzeitlich hatte ich noch einmal eine E-Mail geschrieben und mir wurde wieder bestätigt, dass das Geld bereits angewiesen sei und ich das Geld innerhalb der nächsten 14Tage auf meinem Konto haben werde.

Naja diese Frist ist jetzt am Montag fällig und ich würde mich wundern, wenn das Geld tatsächlich Montag eingeht, aber bis dahin werde ich noch warten.


Aber zu meiner Frage: War das bei euch auch so ein Theater?


Viele Grüße
Bingo

 

[uthi]

Hi,

ich habe eine Rechnung per email an Renault geschickt. Der Betrag war 4 Tage später auf meinem Konto.

Grüße

 

[Anonymous]

Hey, danke für deine Rückmeldung. Werde jetzt wohl noch eine letzte Frist einräumen und dann die Sache zu meinem Rechtsanwalt geben.

Schon komisch die ganze Geschichte...

 

[Feirefitz]

Mhm - anwaltliche Unterstützung aufzufahren, scheint mir überzogen und wenig hilfreich...
Die Kulanz ist zugesagt und das Geld angeblich sogar schon angewiesen. Warum sollte Renaulr lügen? Mir scheint, da ist etwas schief gegangen. Hast Du geprüft oder prüfen lassen, ob die Kontoverbindung von Dir korrekt angegeben war und von denen auch korrekt angewiesen wurde? Das riecht nach einem menschlichen Fehler...