Ich denke mal du bist aus der Garantie raus. Da kannste nur mit Kulanz. Entzünden kann sich logischerweise nichts, sonst wäre die Matte nicht drin.
Wenn das schon seit langer Zeit so ist wie du schreibst, wieso biste nicht mal hingefahren zur Werke und hast denen das gezeigt, bevor es so schlimm wurde?