ich würde mit dem Meister noch nicht mal ein Wort wechseln.Hier geht es um letztlich um rechtliche Dinge, von denen die keine Ahnung haben/haben wollen/und sowieso nichts zusichern können, ohne es mit dem letztverantwortlichen vom AH abzusprechen....
ist doch klar, dass einigen das ganze gegen den Strich geht und die einen lieber halbherzig abwinken....Ich würde mir einen Berater krallen und ganz nett die Situation schildern zugleich jedoch auch mehr als deutlich machen, dass man einen Anspruch hat und sich fragt, wieso es bei anderen anstandlos eingebaut worden ist... (wie gesagt, solange damals mit Zuhilfenahme des Prospekts die HT eingebaut sein sollten...),und auch gerne mit dem Chef des AH darüber reden würde.....
Wenn das alles nichts bringt, würde ich ganz nett fragen, ob er Lust/Zeit /Nerven auf einen Schriftverkehr mit deinem Anwalt hat und ob er sich nicht besser bei seinem Anwalt des Hauses erkundigen möchte, bevor er hier so unbegründet abblockt und die Sache unangenehme Folgen für beiderseitiges Verhältnis nach sich zieht........
Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass oft die Sache ganz anders aussieht, wenn man deutlich macht, dass man Ahnung hat, wovon man da spricht und fordert....
.... jeder nach seinem gusto, es ist jawohl typenabhängig, ab wann man den Hals voll hat, weil wiedermal jemand einem Schwachsinn auftischt....Wird wohl kaum einer schreiend ins AH "nur" wegen HT mitm Anwalt im Schlepptau reinplatzen, ohne dass vorher genug drübergeredet worden ist....
was solls, 
wenn ICH recht habe, sollen die doch damit klar kommen..Sch....ße können die jemnad anders verkaufen und das mache ich mehr als deutlich!....wenn ich doch im im Nachhinein im Unrecht bin, dann entschuldige ich mich natürlic.....Also was solls, jeder wie ers will, davon geht die Welt auch nicht unter......
